マーケティング
まーけてぃんぐ · Marketing
価値をつくり、伝え、届け、交換する活動。商品・価格・販売方法も含めて考える。
今日の一歩：最近選ばれた理由を、お客さまの言葉で一つ書く。
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FIND YOUR CATEGORY
ことばから探す
商売のさまざまな場面を、ことばから。
START WITH YOUR QUESTION
いまの悩みから、ひとつずつ。
気になる問いから、商売に役立つことばへ。
READ IT. USE IT.
意味の、その先へ。
実務例・Tips・そのまま使える道具まで。
読んだら、ひとつ試してみる。
まずは10分。あなたのお店や事業の「選ばれる理由」を、一文に。
WORDS FOR YOUR BUSINESS
商売のことばを探す。
気になるカテゴリーや悩みから、基本のことばを一つずつ。
STP
えすてぃーぴー · Segmentation / Targeting / Positioning
市場を分け、届ける相手を選び、選ばれる位置を定める考え方。
今日の一歩：市場・相手・選ばれる理由を一行ずつ書く。
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ターゲティング
たーげてぃんぐ · Targeting
価値を届ける顧客のまとまりを選ぶこと。
今日の一歩：直近の顧客から、相性のよかった層を選ぶ。
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ポジショニング
ぽじしょにんぐ · Positioning
お客さまの頭の中に、ほかと比べて選ばれる位置をつくること。
今日の一歩：競合と比べて選ばれる理由を一文にする。
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4P
よんぴー · Product / Price / Place / Promotion
商品・価格・流通・販促を整合させる枠組み。
今日の一歩：宣伝する前に、価格と購入方法の矛盾を探す。
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KPI
けーぴーあい · Key Performance Indicator
目標に向かう重要な途中成果を測る指標。
今日の一歩：売上に結びつく途中の数字を一つ選ぶ。
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ニーズ
にーず · Needs
お客さまが満たしたい必要や解決したい課題。
今日の一歩：欲しい商品名の奥にある目的を聞く。
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ペルソナ
ぺるそな · Persona
調査をもとに代表的な顧客像を具体化したもの。
今日の一歩：架空の趣味より購入時の課題を明確にする。
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顧客インサイト
こきゃくいんさいと · Customer insight
顧客の行動を理解する手がかりとなる、背景の動機や気づき。
今日の一歩：買わなかった理由を、直近の行動から聞く。
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カスタマージャーニー
かすたまーじゃーにー · Customer journey
知ってから購入・継続までの顧客の行動と気持ちの流れ。
今日の一歩：購入前に迷った場面を一つ見つける。
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価値提案
かちていあん · Value proposition
どの顧客のどんな課題に、どんな価値を約束するかを示すこと。
今日の一歩：相手・課題・得られる変化を一文にまとめる。
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ベネフィット
べねふぃっと · Benefit
商品の機能から、お客さまが得るよい変化や便益。
今日の一歩：機能の説明を「だから何が助かるか」に書き換える。
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差別化
さべつか · Differentiation
顧客にとって意味のある違いをつくること。
今日の一歩：違いが顧客の判断に影響するか確かめる。
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プライシング
ぷらいしんぐ · Pricing
価値・費用・競合・需要を踏まえ、価格や料金体系を決めること。
今日の一歩：値下げ前に原価と提供範囲を書き出す。
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SEO
えすいーおー · Search engine optimization
検索エンジンが内容を理解し、必要な人が見つけやすくする改善。
今日の一歩：顧客からよく聞かれる質問に答えるページをつくる。
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リード
りーど · Lead / 見込み客
将来の顧客となる可能性がある人や企業。
今日の一歩：問い合わせを受注確度と次の対応で整理する。
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コンバージョン（CV）
こんばーじょん · Conversion
購入や問い合わせなど、施策で達成したい行動。
今日の一歩：購入と資料請求を同じ成果として数えない。
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CVR
しーぶいあーる · Conversion rate / 成約率
訪問やクリックなど、定めた母数に対する成果の割合。
今日の一歩：分母をクリックか訪問か、先にそろえる。
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LP
えるぴー · Landing page / ランディングページ
訪問者が最初に到着するページ。販促では特定の行動を促すページを指すこともある。
今日の一歩：広告の約束とページ冒頭の説明をそろえる。
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CTA
しーてぃーえー · Call to action / 行動喚起
予約や購入など、次にしてほしい行動を促す案内。
今日の一歩：「送信」より「無料相談を予約」のように具体化する。
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CPA
しーぴーえー · Cost per action / Cost per acquisition / 獲得単価
定めた成果一件あたりにかかった費用。何を成果とするかの確認が必要。
今日の一歩：広告費を購入・問い合わせ別の成果件数で割る。
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ROAS
ろあす · Return on advertising spend
広告費に対する、広告経由の売上等の計測価値の比率。
今日の一歩：売上ベースなら粗利率も合わせて見る。
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LTV
えるてぃーぶい · Lifetime value / 顧客生涯価値 / CLV
一人の顧客との取引全体から得られる価値。売上・粗利などの定義を明示して使う。
今日の一歩：まず12か月の実績を、売上と粗利に分けて見る。
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リピート率
りぴーとりつ · Repeat purchase rate
一定期間で再購入した顧客の割合。期間や分母の定義で数値が変わる。
今日の一歩：初回購入月をそろえ、再購入までの期間も見る。
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A/Bテスト
えーびーてすと · A/B testing
二つの案へ対象者を無作為に振り分け、決めた指標で結果を比べる方法。
今日の一歩：変更点・主な指標・比較条件を先に書く。
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知識を、商売の一歩につなげる辞典。
専門家との打ち合わせで困らないこと。お客さまに価値を伝えられること。数字を見て、次の行動を考えられること。この辞典は、日々の商売の判断を助けることを大切にします。
各ページで意味・実務例・Tips・今日やること・勘違い・関連語・出典を紹介しています。実務例は架空の例です。まずは一つ、あなたの事業で試してみてください。