01ひとことでいうと
複数の顧客グループの中から、事業として重点的に価値を届ける相手を選ぶことです。市場の大きさだけでなく、困り事の強さ、接点の持ちやすさ、自社が対応できるかも考えます。
「30代向け」と広く置くより、「急な来客までに室内を整えたい共働き世帯」のように状況まで考えると、必要なサービスと伝える場所を決めやすくなります。相手の属性から需要を推測するだけでなく、会話や実際の依頼で確かめます。
02実務では、こう使う
架空の実務例 · 出張清掃サービス
家庭向けの定期清掃と、引っ越し前の単発清掃が候補です。週に対応できる時間が少ないため、移動距離が短く、定期的な依頼を見込める地域を重点対象にします。
対象地域、対応時間、できる作業を明記して案内します。問い合わせが多くても範囲外の依頼ばかりなら、相手か伝える場所を見直します。受注率に加えて移動時間と一件の残る利益も記録します。
03実務で効く、小さな工夫
TIPS · 接点まで考えて選ぶ
困っている人がいても、届く手段がなければ受注につながりません。どこで探し、誰に相談するのかまで聞きます。
TIPS · 対応できない条件も決める
納期・地域・量など、無理な受注になる条件を先に整理します。断る理由が明確だと、紹介先や代案も案内しやすくなります。
04今日やること · 一つ試してみる
YOUR NEXT STEP · 10 MINUTES
顧客グループの比較シート
- 直近の依頼を目的と対応負担で分ける
- 需要・接点・対応力・利益を比べる
- 重点対象と、見直す条件を決める
入力・チェック内容は送信・保存されません。必要な内容はコピーしてお使いください。
05よくある勘違い
- 市場が大きいだけでは、自店の受注や利益は保証されません。
- 広告の配信設定だけでなく、事業として重点を置く相手を考えます。
- 今の得意客だけを見て、今後の需要の変化を見落とさないようにします。
07出典と編集メモ
- OpenStax · Selecting Target Markets ↗ — 標的市場の選択という定義を確認。
参考資料で用語の定義を確認し、本辞典の言葉で説明しています。実務例・Tips・記入シートは独自の編集原稿です。登場する事業や数字は架空の例で、特定の事業の成果や業界標準値を示すものではありません。確認日：2026年10月6日。