01ひとことでいうと
市場を分けるSegmentation、届ける相手を選ぶTargeting、相手から見た位置を定めるPositioningの三つをまとめた枠組みです。
予算や時間を活かすには、届ける相手を明確にすることが大切です。年齢だけで市場を分けるより、利用目的や困っている場面で分けると、商品や接客につながる違いを考えやすくなります。三段階は行き来して、実際に対応できる相手と価値を探します。
02実務では、こう使う
架空の実務例 · 商店街の弁当屋
昼食客を「価格を優先する人」「短い休憩で受け取りたい人」「家族の夕食も買いたい人」に分けます。店には昼前に作り置きできる設備があり、近くに事務所が多いため、短い休憩の人をまず選びます。
選ばれる理由を「前日までの予約で、昼休みに待たずに受け取れる弁当」と置き、受け取り方法と準備数を調整します。分類の正しさを論じるだけでなく、予約の利用と受け取り時の困り事を見て修正します。
03実務で効く、小さな工夫
TIPS · 分ける軸は、対応を変えられるものに
購入目的・急ぎ度・必要な量など、商品や届け方を変えられる違いを探します。分類しても対応が同じなら、細かく分けすぎかもしれません。
TIPS · 選んだ理由を書き残す
需要の有無、届けやすさ、自店の強み、利益の見込みを短く記録します。あとで状況が変わったとき、選択を見直せます。
04今日やること · 一つ試してみる
YOUR NEXT STEP · 10 MINUTES
STPの三行シート
- 顧客を購入目的で三つに分ける
- まず力を入れる一組と、選ぶ理由を書く
- その組に約束できる違いを一文にする
入力・チェック内容は送信・保存されません。必要な内容はコピーしてお使いください。
05よくある勘違い
- 年齢や性別だけで、目的や行動まで決めつけないようにします。
- 相手を選ぶことは、ほかのお客さまへの対応を粗雑にすることではありません。
- ポジショニングの言葉に合わせて、商品と購入方法も整えます。
07出典と編集メモ
- OpenStax · Product Positioning ↗ — STPと、顧客から見た位置づけの関係を確認。
参考資料で用語の定義を確認し、本辞典の言葉で説明しています。実務例・Tips・記入シートは独自の編集原稿です。登場する事業や数字は架空の例で、特定の事業の成果や業界標準値を示すものではありません。確認日：2026年10月6日。